1. Teslimat Koşulları (Hizmetin Aktivasyonu)
Larantis, tamamen dijital bir "Yazılım Hizmeti" (SaaS) platformudur. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmamaktadır.
- Anında Erişim: Satın alma işleminizin kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle onaylanmasının hemen ardından, üyelik paketiniz (Premium, Ultra vb.) anında aktif edilir.
- Bildirim: İşlem tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize faturanız ve aktivasyon bilgilendirmeniz gönderilir.
- Teknik Aksaklıklar: Sistemsel bir hatadan dolayı hizmetin 24 saat içinde aktif edilmemesi durumunda, kullanıcının koşulsuz iade hakkı saklıdır.
2. Cayma Hakkı ve İade Politikası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.
Ancak Larantis olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve aşağıdaki durumlarda iade taleplerini değerlendiriyoruz:
Teknik Yetersizlik
Larantis'in vaat edilen temel özellikleri (Editör, Kaynakça vb.) cihazınızda teknik bir kusur nedeniyle çalışmazsa ve destek ekibimiz bunu çözemezse, ilk 2 gün içinde iade yapılır.
Hatalı Çekim
Mükerrer ödeme alınması veya yanlış paket seçimi gibi durumlarda, hizmet kullanımı başlamamışsa 24 saat içinde iade talep edilebilir.
3. Abonelik İptali
Mevcut aboneliğinizi dilediğiniz zaman "Hesap Ayarları" bölümünden iptal edebilirsiniz.
- Süreklilik: İptal işlemi, bir sonraki yenileme dönemini durdurur. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Yıllık Paketler: Yıllık aboneliklerde erken iptal durumunda, kullanılan aylar indirimsiz (aylık) fiyat üzerinden hesaplanarak kalan tutar iade edilebilir veya hizmet süresi sonuna kadar devam ettirilir (Larantis inisiyatifindedir).
4. İade Prosedürü
İade taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresinizden mail adresi adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır.